ais e responsáveis por estudantes da rede municipal de ensino de Aracaju relatam sérias dificuldades para realizar o cadastro e efetivar a matrícula escolar. O sistema online da Secretaria Municipal da Educação (SEMED), utilizado para o procedimento, tem apresentado falhas técnicas que impedem o acesso e a conclusão do processo.
Segundo denúncias recebidas, o portal enfrenta problemas recorrentes, como páginas que não carregam corretamente, erros na validação do CPF e mensagens automáticas informando que os dados estariam associados a endereços de e-mail desconhecidos. A situação tem causado confusão, insegurança e desgaste entre as famílias.
Na prática, o cenário contrasta com o discurso institucional de modernização e digitalização dos serviços públicos. Muitos responsáveis afirmam que tentam acessar a plataforma em diferentes horários, sem sucesso, e não encontram alternativas eficazes para resolver o problema.
Como tentativa de suporte, foi divulgado um número de WhatsApp — (79) 98157-8429 — destinado à atualização cadastral e atendimento aos usuários. No entanto, pais relatam que as mensagens enviadas não são respondidas e que não há qualquer retorno ou orientação, o que agrava ainda mais o sentimento de abandono.
O impasse preocupa, pois envolve diretamente o direito à educação e o acesso a um serviço essencial. Famílias temem que crianças e adolescentes sejam prejudicados por falhas no sistema, sem que haja uma solução clara ou um canal de comunicação eficiente por parte do poder público.
Enquanto isso, cresce a apreensão entre os responsáveis, que seguem sem saber como proceder e aguardam uma resposta concreta da Secretaria Municipal da Educação para garantir a matrícula dos alunos na rede municipal de Aracaju.
